Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản no99 của bạn — từ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật đến phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoảnPhạm vi pháp lý theo khu vực
no99 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng pháp lý với tài khoản của mình, đội ngũ no99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi rõ loại yêu cầu ngay trong tin đầu tiên để chúng tôi chuyển đến bộ phận phụ trách nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang web no99, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Thư điện tử

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý bạn gặp phải. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp thông tin phụ trách trong thời gian xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Tài khoản để gửi đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo chính sách của chúng tôi.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách no99 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai ưu tiên cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là bốn cam kết thực tế bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví điện tử liên kết, tài khoản yêu cầu xác minh danh tính qua OTP và tải lên giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật chuẩn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng biểu mẫu trong mục Tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Phần này tập trung vào các thắc mắc thực tế liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng tài khoản no99.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ của bạn sau khi xác minh danh tính.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế theo luật hiện hành, tài khoản sẽ không được kích hoạt hoặc phê duyệt giao dịch.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo trong giao diện đăng nhập. Phiên bản mới nhất trên trang này luôn là phiên bản có hiệu lực.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để đối chiếu tài khoản, xác minh nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có thể. Dùng biểu mẫu xóa dữ liệu trong mục Tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản đều được gửi qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ pháp lý sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian xử lý nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.