Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng no99

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn mở tài khoản, đặt cược, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên no99.

Áp dụng cho tất cả tài khoản no99Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
no99 Những điều bạn cần biết trước khi dùng no99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc sử dụng tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ no99 có thể giải đáp trực tiếp. Phản hồi ưu tiên các câu hỏi liên quan đến tài khoản, giới hạn giao dịch và yêu cầu chỉnh sửa thông tin đăng ký.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ở góc phải màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi được ghi nhận và lưu hồ sơ để theo dõi.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu trực tuyến để gửi đề nghị cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản giao dịch.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách no99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản no99 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, bảo vệ tài khoản và phản hồi khi bạn cần điều chỉnh thông tin. Bốn điểm dưới đây tóm lược những gì chúng tôi thực sự làm, không phải chỉ tuyên bố.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy định.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu hoặc kênh trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ và đóng tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định yêu cầu. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong khung thời gian được nêu rõ trong chính sách.

Giải đáp về điều khoản sử dụng no99

Những câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về điều khoản — từ cách tài khoản bị ảnh hưởng khi vi phạm đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Đọc kỹ để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không hợp lệ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới được đăng tải trên trang này và có thể kèm thông báo qua email. Việc tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận nội dung điều khoản mới.

Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Bên cạnh đó, giao dịch trên no99 còn chịu thêm các quy tắc nội bộ về hạn mức, xác minh và hoàn tiền được nêu trong chính sách giao dịch.

Tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trường hợp nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn nêu rõ trong chính sách, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tên chủ tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối và bạn cần liên hệ hỗ trợ để điều chỉnh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.