Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại no99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, no99 chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không chia sẻ, không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
no99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại no99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của no99 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp — phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua biểu tượng chat góc màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email — đội ngũ xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trợ lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân không phải là tuyên bố chung chung — đây là quy trình vận hành thực tế mà no99 áp dụng mỗi ngày. Từ cách mã hoá kết nối đến quy trình xử lý cookie, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin của mình.

Mã hoá kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.
Quản lý cookie minh bạch Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Kiểm soát tài khoản của bạn Vào mục hồ sơ để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc liên kết lại ví điện tử — không cần liên hệ hỗ trợ cho những thay đổi thông thường.
Xoá dữ liệu theo yêu cầu Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý liên quan theo quy định khu vực áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách no99 xử lý thông tin cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch để đối soát nạp rút, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu thanh toán được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ và gửi lại cho bạn trong ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để cổng thanh toán nội địa xử lý giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt — tính năng đăng nhập vẫn hoạt động bình thường.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các nghĩa vụ giao dịch còn lại, dữ liệu sẽ được xoá theo quy định pháp lý của khu vực áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.